FAQ

LE RISPOSTE ALLE TUE DOMANDE

IL MIO ORDINE

Il mio ordine è stato preso in consegna?

Dopo la convalida del tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma.
L’e-mail contiene le seguenti informazioni:

  • numero dell’ordine
  • data dell'ordine
  • dettagli di consegna e fatturazione
  • lista degli articoli ordinati
  • importo totale dell'ordine

Se non hai ricevuto questa e-mail di conferma e non la trovi nemmeno nella tua cartella spam, è possibile che il tuo ordine non sia stato registrato. Per verificare, contatta il servizio clienti compilando il modulo di contatto o via mail all'indirizzo shop@miryce.com.

Che succede se mancano dei prodotti nel mio ordine o alcuni sono danneggiati?

Ti preghiamo di accettare le nostre scuse per questo inconveniente.
Se il tuo pacco è danneggiato o mancano alcuni prodotti e non hai potuto rifiutarlo in presenza del corriere, ti invitiamo a contattarci tramite modulo di contatto o via email all’indirizzo shop@miryce.com inserendo come oggetto: "il mio ordine".

Come posso pagare il mio ordine?

Il pagamento può essere effettuato esclusivamente al momento dell’ordine tramite carta di credito o di debito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal o Apple Pay.
Puoi selezionare il metodo di pagamento dopo la convalida del carrello.
Il nostro sito garantisce un pagamento sicuro al 100% e protegge i tuoi dati di pagamento.

Posso pagare il mio ordine in più rate senza spese extra?

Sì, selezionando “PayPal” come metodo di pagamento. Potrai dividere il pagamento in 3 rate senza spese extra.

Ho una gift card o un codice promozionale: come li uso?

Se hai un codice promozionale, o una gift card ti basta entrare nel carrello e inserirlo cliccando su "Aggiungi un codice promozionale".
Ricorda solo di controllare che tutte le condizioni di validità dell'offerta siano soddisfatte.

PAGAMENTO, CONSEGNA E RESI

Quando riceverò il mio ordine?

I tempi di elaborazione del tuo ordine si contano solo nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). Per le consegne in Italia prevediamo una consegna Standard: da 4 a 6 giorni lavorativi.
Per le consegne fuori dal territorio italiano prevediamo da 10 a 15 giorni lavorativi.

In caso di difficoltà, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto o via email all’indirizzo: shop@miryce.com 

Posso ricevere il mio ordine ovunque in Italia e all'estero?

Consegniamo su tutto il territorio italiano e nei paesi UE. Ci stiamo organizzando per spedire in tutto il mondo.

Come posso modificare o cancellare il mio ordine?

Purtroppo non è possibile modificare l’ordine una volta confermato.
Tuttavia, puoi effettuare il reso dei tuoi prodotti entro 14 giorni dalla ricezione.
 Contatta il servizio clienti o stampa la tua etichetta di reso direttamente tramite il link di tracciamento dell'ordine, cliccando su "Stampa la mia etichetta di reso”.

Quali sono i tempi e le modalità di rimborso?

Entro i 14 giorni successivi alla data di ricezione del reso presso i nostri magazzini verrà effettuato il rimborso.
Il nostro servizio clienti procederà al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai usato nella transazione originale entro un tempo medio di 2 giorni e non oltre un periodo di 14 giorni, in conformità con la direttiva europea in vigore.
Riceverai una conferma all’indirizzo e-mail che hai indicato al momento dell'acquisto.

Si consiglia di restituire i prodotti nella loro confezione originale.

Nel caso in cui il rimborso non risultasse visibile sul tuo conto bancario, contatta il servizio clienti tramite il modulo di contatto o via email all'indirizzo shop@miryce.com.

Prodotti, ingredienti e modo d'uso

Come applico il prodotto che ho ordinato?

Ogni prodotto MIRYCE ha la sua specifica modalità di applicazione.
Segui le indicazioni che trovi sul folder che riceverai con la scatola, o vai alla pagina dedicata al prodotto su questo sito.

Quante volte è necessario ripetere il rituale?

Se i tuoi capelli sono molto danneggiati o se hai la cute particolarmente irritata o abrasa dai continui trattamenti, ti consigliamo di eseguire il rituale completo per tre lavaggi consecutivi e poi procedere a lavaggi alternati.

Se i capelli non sono molto danneggiati e la cute non presenta particolari problemi, ti consigliamo di compiere il rituale completo (MIDORI+AMI+YUMI) a lavaggi alternati fatti solo con MIDORI.
Oppure puoi ripetere il rituale completo ogni due lavaggi fatti solo con MIDORI e AMI.

Se uso solo MIDORI e AMI posso poi spruzzare un po' di YUMI sulle punte prima di fare la piega?

Certo!

Ho delle esigenze particolari per i miei capelli: come trovo il mio rituale personale?

Se i capelli sono fini o radi

Utilizza solo 2 noci di MIDORI e una di AMI a ogni lavaggio, e applica il rituale completo due volte al mese. Se i capelli sono molto danneggiati o decolorati esegui il rituale completo più frequentemente.
Puoi usare l'elisir YUMI prima di ogni messa in piega, vaporizzandolo solo sulle punte ancora umide.

Se i capelli sono grossi o folti.

Utilizza 4 o più noci di MIDORI a seconda della lunghezza della chioma, e 3 o più noci di AMI a ogni lavaggio.
Applica il rituale completo a lavaggi alternati, soprattutto se i capelli sono decolorati o hanno subito trattamenti chimici.
Puoi usare l'elisir YUMI prima di ogni messa in piega, vaporizzandolo solo sulle punte ancora umide.

Se il cuoio capelluto è irritato

Esegui il rituale completo a lavaggi alternati e, inizialmente, per tre lavaggi consecutivi.
Quando compi il rituale completo, nebulizza generosamente YUMI avvicinandoti alla cute, poi massaggia delicatamente con i polpastrelli per favorire l'assorbimento del prodotto.

Quali sono i benefici della linea MIRYCE?

La linea MIRYCE hair care rinforza il fusto, previene e riduce sia la rottura dei capelli che la formazione delle doppie punte e dell'effetto crespo. Facilita la messa in piega e favorisce la sua durata, mantenendo il capello più pulito, disciplinato e lucente.

Per i capelli decolorati o colorati

Nel tempo, il rituale favorisce una minore ossidazione del colore, che mantiene più a lungo le sue sfumature e tonalità.

Per la cute lesionata, infiammata.

I prodotti riducono la sensazione di bruciore e prurito, e donano sollievo e idratazione.

Per la cute grassa

La linea hair care è composta da prodotti sebo-regolatori: aiutano quindi a riequilibrare la naturale produzione di sebo senza seccare il cuoio capelluto.

Restiamo in contatto

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